Symantec

We deliver innovative products and services to our customers and stand ready to resolve any technical issues that may arise. Our online user communities and discussion forums also serve as an important resource for product applications. We instill our brand vision, mission, and values into every product support interaction. When customers contact us, we carefully track how well we’re doing to build trust, loyalty, and a sense of delight. We review all feedback and we follow up with customers who provided low scores to see if we can address their issues. We use this feedback to drive improvements in product quality and support transactions.

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2 Responses to Symantec

  1. shinichi says:

    銀行システム、増える「死角」 ネット障害広域に

    りそなや新生銀 シマンテック社のサービスで不具合

    日本経済新聞(2018/6/27)

    りそなグループや新生銀行など複数の金融機関で27日、インターネットバンキングでの振り込みができない障害が発生した。個人認証の安全強化のために採用した米シマンテック社のシステムで不具合が起きたのが原因だ。銀行本体ではなく、IT(情報技術)企業のサービスを起点に広がった今回の障害。外部との連携が増えるなかで、銀行システムの新たな死角が浮き彫りになった。

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