One thought on “山岸弘子”

1. shinichi Post author18/11/2015 at 10:07 pm

   視点・論点　「させていただきます症候群」

   by 山岸弘子

   http://www.nhk.or.jp/kaisetsu-blog/400/201117.html

   「させていただきます」は、明治の文学作品にも確認される言葉です。しかし、現在、この「させていただきます」については、批判的な意見もあります。紋切型だ、慇懃無礼だ、卑屈だ、許可した覚えはない、などです。さらに、使いすぎる人を「させていただきます症候群」と呼ぶ人もいます。

   「させていただます」のどこが批判されているのでしょうか。「させていただく」とは、どういう意味なのでしょうか。
   　

   明鏡国語辞典には、「自分の行為が相手の許容の範囲にあるという、へりくだった遠慮がちな気持ちを表す。しばしば相手に配慮しながら、自分の一方的な行動や意向を伝えるのに使われる」とあります。
   　「一方的な行動や意向を伝える」というところに問題がありそうです。
   　
   それでは、「させていただきます症候群」とも呼ばれ、聞き手に違和感を与えるのは、どのような表現でしょうか。代表的な例を分類してみました。
   　

   １．すっり話そうよ型、２．誰を立てているの？型、３．だれに許可をもらったの？型
   ４．自分勝手すぎるよ型、５．「さ」はいらないよ型の５つに分けました。
   　
   最初に１．すっきり話そうよ型です。
   　

   「お送りさせていただきます」「報告させていただきます」「意見を言わせていただきます」はそれぞれ、「お送りいたします」「報告いたします」「意見を申し上げます」と言い換えればすっきりします。
   　
   ２．誰を立てているの？型です。
   　自分の上司であっても、社外の人に対して話すときには、上司を立てて話しません。「させていただく」は、「させてくれる人」を立てる敬語ですから、次のような表現をすると、社外の人の前で自分の上司を立ててしまうことになります。
   　

   社外の人に対して言うときには、
   「経理を担当させていただいています」ではなく、「経理を担当しております」
   「○○は、休ませていただいています」ではなく、「○○は休んでおります」
   「課長をさせていただいています○○です」ではなく「課長の○○と申します」
   と言います。社外の人への敬意を表現できます。
   　
   ３．だれに許可をもらったの？型
   「させていただく」は、だれかの許可を得て行動するときに使う言葉ですから、次のような言い方は違和感を与えます。
   　

   「公園で走らせていただいています」「合格のために努力させていただきました」「土曜日は高原でくつろがせていただきました」などは、「走っております」「努力いたしました」「くつろいでまいりました」と言い換えれば違和感を与えません。
   　
   ４．自分勝手すぎるよ型
   相手に迷惑をかける行為と「させていただきます」という言葉は合いません。自分勝手で一方的な印象を与えます。次の用例は、飲食店の店長から聞いた例です。
   　

   「突然ですが、今日でバイトを辞めさせていただきます」
   「店長、バイトの時間を変更させていただきます」
   「用ができたので、帰らせていただきます」
   突然、きっぱり宣言するように言われ、大変驚き、困まったということでした。この例は、言葉の問題と同時に仕事に対する姿勢や態度、一緒に働く人への配慮に問題があることはいうまでもありません。日数の上でも十分な余裕をもって、理由や事情を述べたあとに、「よろしいでしょうか」「お願いできますでしょうか」と許可を求める姿勢がほしいところです。
   　
   ５．「さ」はいらないよ型です。
   本日、最初にあげた、文化庁の調査にあった例です。「あしたは休まさせていただきます」という表現について気になるかどうか質問したところ、「気になる」人が54.5％で、「気にならない」人が39.8％でした。
   「休まさせていただきます」という表現は、不要な「さ」が入った「さ入れ言葉」とも呼ばれています。
   よく使われているのは、「休まさせていただきます」のほか、「読まさせていただきます」「歌わさせていただきます」「作らさせていただきます」などです。
   　

   それぞれ、「読ませていただきます」「歌わせていただきます」「作らせていただきます」が、文法上は適切な言い方です。５段活用には、「させていただきます」でななく、「せていただきます」が接続するからです。
   「さ」を入れたほうが丁寧だと思って、あえて使っている人もいますが、この使い分けで迷っている人も見受けます。迷ったら活用を点検してみましょう。
   　

   「読まない」「歌わない」など、「ない」の前が「あ」の動詞には、「せていただきます」がつきます。
   「よまーない」「うたわーない」と伸ばしてみると、５段活用かどうかがわかります。
   以上、違和感を与える代表的な例を５つに分類してお伝えしました。
   　
   なぜ、「させていただきます症候群」と呼ばれるほど、「させていただきます」を多用する人が増えているのでしょうか。理由は、いくつか考えられますが、理由の一つは、「させていただきます」は便利な言葉だということです。「いたします」をつけて謙譲語にできない動詞があります。たとえば、「帰ります」「始めます」「終わります」には、「いたします」をつけることができません。日常的に使う言葉であるだけに、「謙譲語で表現したい」と思うのが自然な気持ちです。そこで、「させていただきます」が登場します。「させていただきます」は、考える余裕がないとき、言葉を選ぶ余裕がないときにも使いやすい言葉です。
   　
   服装を例に考えてみましょう。忙しく、服装の組み合わせを考える余裕がないとき、黒のスラックスは便利です。上半身とのバランスを考えなくても、黒のスラックスを身に付ければ無難なスタイルが完成します。「させていただきます」の場合は、無難なスタイルが完成しているわけではないのに、体裁が整ったように自分が感じてしまうのです。
   　
   先ほどお話しした５つの型のように、「させていただきます」は、使い方によって違和感を与えてしまう場合もあります。自分にとって便利な言葉でも、場面に合わない使い方をすると、相手に気持ちよく受け止めてもらうことができません。
   　
   言葉の好みは、食べ物の好みと同じように人それぞれ異なります。自分の好みを押し付けるのではなく、相手が受け取りやすい言葉を、宝物を渡すように丁寧に届ける、気持ちが伝わる声で届ける、という配慮が関係を築く第一歩となるでしょう。

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